Política de envío
Última actualización: 1 de julio de 2026
La presente Política de Envío regula las condiciones de preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados en la tienda online de CORTARTEC , disponible en https://cortartec.eu/ .
1. Procesamiento de los pedidos
Tras la confirmación del pedido y la recepción efectiva del pago correspondiente, CORTARTEC iniciará su tramitación.
Los pedidos se procesan en días laborables, de lunes a viernes, excluyendo fines de semana, festivos nacionales, festivos locales, periodos de cierre de la empresa u otros periodos excepcionales debidamente comunicados.
2. Plazos de envío
Los plazos de envío varían según la disponibilidad de los productos:
Productos en stock
Los productos disponibles en stock se enviarán en un plazo de hasta 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Productos sin stock inmediato
Los productos que no se encuentren disponibles en stock en el momento del pedido se enviarán en un plazo estimado de hasta 4 semanas , salvo indicación en contrario comunicada al cliente.
Este plazo podrá depender de la disponibilidad del fabricante, la producción, la importación, el transporte, los periodos de vacaciones industriales, la falta de materias primas u otros factores ajenos a CORTARTEC.
3. Plazos de entrega
El plazo de expedición corresponde al periodo necesario para preparar y entregar el pedido al transportista.
El plazo de entrega al cliente podrá variar en función de la dirección de destino, el transportista, el tipo de producto, el volumen del pedido, las dimensiones de la mercancía, el peso, la necesidad de transporte especial u otros factores logísticos.
Siempre que sea posible, CORTARTEC informará al cliente sobre la previsión de entrega del pedido.
4. Productos voluminosos, pesados o con transporte especial
Algunos productos comercializados por CORTARTEC, concretamente perfiles, juntas de dilatación, sistemas técnicos, materiales largos, voluminosos o paletizados, pueden requerir condiciones especiales de transporte.
En estos casos, los gastos de envío podrán calcularse individualmente y comunicarse al cliente antes de la expedición.
También pueden existir limitaciones de entrega para determinados destinos, obras, zonas de acceso restringido, plantas superiores, lugares sin medios de descarga adecuados o ubicaciones que requieran medios especiales de manipulación.
Salvo indicación expresa en contrario, el servicio de transporte no incluye la descarga con medios mecánicos, el desplazamiento en obra, el traslado a plantas superiores, el montaje, la instalación ni la colocación en un lugar específico.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío se muestran en el proceso de pago siempre que el sistema permita su cálculo automático.
Cuando el pedido incluya productos sujetos a transporte especial —productos largos, pesados, voluminosos o que excedan las dimensiones normales de transporte—, CORTARTEC podrá ponerse en contacto con el cliente para confirmar el coste final del envío.
El pedido solo se enviará tras la aceptación y el pago de los gastos de transporte aplicables, cuando estos no estén incluidos en el precio inicial.
6. Dirección de entrega
El cliente es responsable de indicar correctamente la dirección de entrega, el código postal, el número de teléfono y demás información necesaria para la entrega del pedido.
CORTARTEC no se hace responsable de retrasos, costes adicionales o la imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
En caso de que la entrega no sea posible debido a la ausencia del destinatario, dirección incorrecta, falta de contacto, rechazo injustificado del pedido o imposibilidad de acceso al lugar, podrán cobrarse costes adicionales de reenvío, almacenamiento o devolución.
7. Entregas en obra
Cuando la entrega se realice directamente en la obra, el cliente deberá garantizar que haya alguien disponible para recibir la mercancía, verificar su estado y firmar la documentación de transporte.
El cliente deberá garantizar condiciones adecuadas de acceso, descarga y almacenamiento en el lugar.
CORTARTEC no se hace responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de la falta de condiciones de acceso, la ausencia de un responsable en la obra, la imposibilidad de descarga o las restricciones impuestas por el lugar de entrega.
8. Recepción de la mercancía
En el momento de la entrega, el cliente deberá verificar cuidadosamente el estado exterior del embalaje, palé o producto.
En caso de daños visibles, embalaje manipulado, bultos faltantes, deformaciones, roturas o signos de mala manipulación, el Cliente deberá hacer constar dicha reserva en la guía de transporte antes de firmar.
Siempre que sea posible, el cliente deberá fotografiar el embalaje y el producto antes de abrirlos y comunicar la situación a CORTARTEC en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega.
La firma de la carta de porte sin reserva alguna podría dificultar la reclamación ante el transportista.
9. Retrasos en el envío o la entrega
CORTARTEC hará todos los esfuerzos razonables para cumplir los plazos indicados.
No obstante, los plazos de expedición y entrega son estimativos y podrán sufrir modificaciones por motivos ajenos a CORTARTEC, incluyendo retrasos de proveedores o transportistas, roturas de stock, falta de materias primas, periodos de vacaciones industriales, huelgas, inclemencias meteorológicas, accidentes, restricciones aduaneras o situaciones de fuerza mayor.
Siempre que se produzca un retraso significativo, CORTARTEC tratará de informar al cliente y presentar una previsión actualizada.
10. Pedidos parciales
Cuando un pedido incluya productos en stock y productos sin stock inmediato, CORTARTEC podrá, tras analizar cada caso, expedir el pedido de forma parcial o aguardar a la disponibilidad de todos los productos.
Si el cliente desea recibir una entrega parcial, podrían aplicarse costes de transporte adicionales.
11. Zonas de entrega
La tienda online podrá ofrecer entregas en Portugal continental, las regiones autónomas, España, la Unión Europea u otros destinos, en función de los productos, las dimensiones, el peso y las condiciones logísticas aplicables.
Algunos productos podrían estar limitados a determinadas zonas de entrega, especialmente cuando se trate de artículos voluminosos, largos, pesados, frágiles o sujetos a transporte dedicado.
Para entregas fuera de Portugal continental, los plazos y costes deberán confirmarse caso por caso.
12. Contactos
Para cualquier cuestión relacionada con el envío, transporte o entrega de pedidos, el Cliente podrá contactar con CORTARTEC a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: loja@cortartec.pt
Teléfono: +351 243 579 426
Sitio web: https://cortartec.eu/