Politica de Envio
Última atualização: 01 de julho de 2026
A presente Política de Envio regula as condições de preparação, expedição e entrega das encomendas realizadas na loja online da CORTARTEC, disponível em https://cortartec.eu/.
1. Processamento das encomendas
Após confirmação da encomenda e boa cobrança do respetivo pagamento, a CORTARTEC dará início ao processamento da mesma.
As encomendas são processadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, excluindo fins de semana, feriados nacionais, feriados locais, períodos de encerramento da empresa ou outros períodos excecionais devidamente comunicados.
2. Prazos de expedição
Os prazos de expedição variam consoante a disponibilidade dos produtos:
Produtos em stock
Os produtos disponíveis em stock serão expedidos num prazo de até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
Produtos sem stock imediato
Os produtos que não se encontrem disponíveis em stock no momento da encomenda serão expedidos num prazo estimado de até 4 semanas, salvo indicação diferente comunicada ao Cliente.
Este prazo poderá depender da disponibilidade do fabricante, produção, importação, transporte, períodos de férias industriais, ruturas de matéria-prima ou outros fatores externos à CORTARTEC.
3. Prazos de entrega
O prazo de expedição corresponde ao período necessário para preparar e entregar a encomenda ao transportador.
O prazo de entrega ao Cliente poderá variar em função da morada de destino, transportador, tipo de produto, volume da encomenda, dimensão da mercadoria, peso, necessidade de transporte especial ou outros fatores logísticos.
Sempre que possível, a CORTARTEC informará o Cliente sobre a previsão de entrega da encomenda.
4. Produtos volumosos, pesados ou com transporte especial
Alguns produtos comercializados pela CORTARTEC, nomeadamente perfis, juntas de dilatação, sistemas técnicos, materiais compridos, volumosos ou paletizados, podem exigir condições especiais de transporte.
Nestes casos, os custos de envio poderão ser calculados individualmente e comunicados ao Cliente antes da expedição.
Poderão também existir limitações de entrega para determinados destinos, obras, zonas de acesso condicionado, pisos superiores, locais sem descarga adequada ou locais que exijam meios especiais de movimentação.
Salvo indicação expressa em contrário, o serviço de transporte não inclui descarga com meios mecânicos, movimentação em obra, subida de pisos, montagem, instalação ou acondicionamento em local específico.
5. Custos de envio
Os custos de envio são apresentados no checkout sempre que o sistema permita o seu cálculo automático.
Quando a encomenda inclua produtos sujeitos a transporte especial, produtos compridos, pesados, volumosos ou fora das dimensões normais de transporte, a CORTARTEC poderá contactar o Cliente para confirmar o custo final de envio.
A encomenda apenas será expedida após aceitação e pagamento dos custos de transporte aplicáveis, quando estes não estejam incluídos no preço inicial.
6. Morada de entrega
O Cliente é responsável por indicar corretamente a morada de entrega, código postal, contacto telefónico e demais informações necessárias para a entrega da encomenda.
A CORTARTEC não se responsabiliza por atrasos, custos adicionais ou impossibilidade de entrega decorrentes de dados incorretos, incompletos ou desatualizados fornecidos pelo Cliente.
Caso a entrega não seja possível por ausência do destinatário, morada incorreta, falta de contacto, recusa injustificada da encomenda ou impossibilidade de acesso ao local, poderão ser cobrados custos adicionais de reenvio, armazenamento ou devolução.
7. Entregas em obra
Quando a entrega seja efetuada diretamente em obra, o Cliente deverá garantir que existe alguém disponível para receber a mercadoria, verificar o estado da mesma e assinar a documentação de transporte.
O Cliente deverá assegurar condições adequadas de acesso, descarga e armazenamento no local.
A CORTARTEC não se responsabiliza por atrasos ou custos adicionais resultantes da falta de condições de acesso, ausência de responsável em obra, impossibilidade de descarga ou restrições impostas pelo local de entrega.
8. Receção da mercadoria
No momento da entrega, o Cliente deverá verificar cuidadosamente o estado exterior da embalagem, palete ou produto.
Caso existam danos visíveis, embalagem violada, volumes em falta, deformações, quebras ou sinais de mau manuseamento, o Cliente deverá mencionar essa reserva na guia de transporte antes de assinar.
Sempre que possível, o Cliente deverá fotografar a embalagem e o produto antes da abertura e comunicar a situação à CORTARTEC no prazo máximo de 24 horas após a entrega.
A assinatura da guia de transporte sem qualquer reserva poderá dificultar a reclamação junto do transportador.
9. Atrasos na expedição ou entrega
A CORTARTEC fará todos os esforços razoáveis para cumprir os prazos indicados.
Contudo, os prazos de expedição e entrega são estimativos e poderão sofrer alterações por motivos alheios à CORTARTEC, incluindo atrasos de fornecedores, transportadores, ruturas de stock, falta de matérias-primas, períodos de férias industriais, greves, intempéries, acidentes, constrangimentos alfandegários ou situações de força maior.
Sempre que ocorra um atraso relevante, a CORTARTEC procurará informar o Cliente e apresentar uma previsão atualizada.
10. Encomendas parciais
Quando uma encomenda inclua produtos em stock e produtos sem stock imediato, a CORTARTEC poderá, mediante análise caso a caso, expedir a encomenda de forma parcial ou aguardar pela disponibilidade de todos os produtos.
Caso o Cliente pretenda receber uma entrega parcial, poderão aplicar-se custos adicionais de transporte.
11. Zonas de entrega
A loja online poderá disponibilizar entregas em Portugal Continental, Regiões Autónomas, Espanha, União Europeia ou outros destinos, consoante os produtos, dimensões, peso e condições logísticas aplicáveis.
Alguns produtos poderão estar limitados a determinadas zonas de entrega, especialmente quando se trate de artigos volumosos, compridos, pesados, frágeis ou sujeitos a transporte dedicado.
Para entregas fora de Portugal Continental, os prazos e custos deverão ser confirmados caso a caso.
12. Contactos
Para qualquer questão relacionada com expedição, transporte ou entrega de encomendas, o Cliente poderá contactar a CORTARTEC através dos seguintes meios:
E-mail: loja@cortartec.pt
Telefone: +351 243 579 426
Site: https://cortartec.eu/